Cross channel-personalisatie: relevantie op tijd, kanaal & boodschap

De fase waarin consumenten zich bevinden en aan welke informatie zij behoefte hebben, kan vastgesteld worden. Hierdoor kunnen op maat gemaakte boodschappen geformuleerd worden. Deze fase is aan het veranderen. Lees hier over de trend in de markt die collega Ed Kassens cross channel-personalisatie noemt.